JÓTÁLLÁSI TÁJÉKOZTATÓ

• 1, A jótállási jogokat csak a termék tulajdonosa érvényesítheti, amennyiben fogyasztónak minősül.
• 2, Kötelező jótállás hatálya alá csak a 97/2014(III.25) kormányrendelettel módosított 151/2003(IX.22.) kormányrendelet mellékletében felsorolt termékek tartoznak.
• 3, A jótállásra kötelezett köteles helytállni a hibás teljesítésért, kivéve ha bebizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
• 4, A jótállás időtartama a termék fogyasztó részére való átadásától vagy az üzembe helyezésétől ( ha azt a forgalmazó vagy szerződött partnere végezte el ) számított: a) 10.000 Forintot elérő, de 100.000 Forintot meg nem haladó eladási ár esetén 1 év kötelező+1 év önkéntes jótállás, b) 100.000 Forintot meghaladó, de 250.000 Forintot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év kötelező jótállás c) 250.000 Forintot meghaladó eladási ár felett 3 év kötelező jótállás. Ha az üzembe helyeztetés az átadástól számított hat hónapon túl történik, akkor a jótállási határidő kezdete a termék átadásának napja. A jótállási igény a jótállásra kötelezettnél(vállalkozás) érvényesíthető.
• 5, Ha a hiba a termék fogyasztó részére való átadás után keletkezik, nem tartozik a jótállás alá! Például a hibát: - helytelen tárolás, kezelés, rongálás okozta, -elemi kár, természeti csapás okozta, -rendeltetésellenes használat, használati útmutatóban leírtak be nem tartása, karbantartások nem megfelelő elvégzése okozta,-szakszerűtlen üzembe helyezés okozta
• 6, A jótállás a jogosultnak a jogszabályból eredő jogait nem érinti.
• 7, Jótállás keretébe tartozó hiba esetén a fogyasztót megillető jogok: -A kötelező jótállás érvényességéhez, valamint a jótállásból eredő jogok érvényesítéséhez a vállalkozás a rendeletben foglaltakon túl további követelményt nem támaszthat a fogyasztóval szemben. A fogyasztó garanciális jogainak érvényesítése során – választása szerint- -kijavítást és kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy az a kötelezettnek a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne (figyelembe véve a termék(szolgáltatás) hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát, a fogyasztó érdeksérelmeit). -az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a kötelezett költéségre maga is kijavíthatja, vagy mással kijavíttathatja ( egyeztetve vállalkozással) vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy kicserélést nem vállalta, vagy nem tudott eleget tenni a kötelezettségének megfelelő határidőn belül a dolog rendeltetésére figyelemmel a jogosult érdekeit kímélve, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz fűződő érdeke megszűnt. Jelentéktelen hiba miatt a jogosult nem állhat el a szerződéstől. -ha a termék nem felel meg a forgalomba hozatalkor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által leírt tulajdonságokkal, akkor a fogyasztó közvetlenül is követelheti ( Ptk 6:166.§), hogy a terméket javítsa ki vagy ha ez a fogyasztó érdeksérelme nélkül nem valósítható meg, cserélje ki. A fogyasztó a választott jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget a vállalkozásnak köteles megfizetni, kivéve ha az áttérésre adott okot, vagy áttérés egyébként indokolt volt.
• 8, A jótállási igény a jótállási jeggyel érvényesíthető, kivéve, ha elmaradt a jótállási jegy rendelkezésre bocsátása. Ez esetben a szerződés megkötését bizonyítja a fizetési bizonylat bemutatása. V1
• 9, A kijavítást vagy kicserélést 30 napon belül, a fogyasztó érdekeit kímélve kell elvégezni. A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze. A kijavítást során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beszerelésre.
• 10, A jótállási kötelezettség teljesítésével és a szerződésszerű állapot megteremtésével kapcsolatos költségek( anyag-, munka- és szállítási költségek) a jótállásra kötelezettet(vállalkozást) terhelik.
• 11, A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható terméket az üzemeltetés helyén kell javítani. Ha a javítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a forgalmazó gondoskodik.
• 12, Amennyiben a kötelező jótállással, termékszavatosággal kapcsolatban a fogyasztók jogai sérülnek, úgy a fogyasztó kezdeményezheti a kereskedelmi kamarák mellett tevékenykedő békéltető testület eljárását is. A testület elérhetőségéről a vállalkozás is köteles tájékoztatni a fogyasztót.
• 13, A Nem Fogyasztó és a vállalkozás között létrejött szerződéssel megvásárolt termékekhez kapcsolódóan – amely esetben a jogszabály nem ír elő kötelező jótállást a vásárlás napjától számított 6 hónap önként vállalt jótállást biztosít a vállalkozás ! A Nem Fogyasztó és a vállalkozás között létrejött szerződéssel megvásárolt termékekre a vonatkozó jótállásra a Ptk. rendelkezései irányadóak. Nem Fogyasztó és vállalkozó között létrejött szerződéssel megvásárolt termék pl .: a vevő saját üzletszerű gazdasági tevékenységének folytatása érdekében vagy üzletszerű bérbeadás érdekében megvásárolt termék.
• 14, A forgalmazó a minőségi kifogás bejelentésekor a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről szóló 19/2014(IV.29) NGM rendelet 6.§-a szerinti elismervény átadásra köteles!
• 15, Egyéb kérdésekben a 1997 évi CLV törvény ( Fogyasztóvédelmi Törvény) és 2013 évi V. törvény ( Ptk.) előírásai az irányadóak